כל הפוסטים במס”ב

נוהל שמסביר איך לטפל בהוק מס"ב שחזר בבנק מסיבות שונות (חשבון לא נכון, אין כיסוי, אין הרשאה וכו')

נוהל שמסביר איך מחייבים לקוח בהוק מס"ב בנפרד מהוראת הקבע של הלקוח, למשל כאשר רוצים לחייב על שירות ואחריות או רכישת כרטיסים וכו'

נוהל זה מסביר את הכללים לגבי הגדרת הוראת קבע ללקוח

פוסט זה מסביר לגבי נושא הגבלת סכום חיוב לקוחות בהוראת קבע בנקאית - מסב, שאין לקבל הוראת קבע אשר מוגבלת בסכום + איך לבדוק זאת בטפסים

פוסט זה מכיל נוהל שמסביר למחלקת המכירות ומחלקת השירות מה עושים כאשר לקוח בוחר בשינוי או עדכון הו"ק כרטיס אשראי או הו"ק בנק

פוסט זה מסביר מה עושים במקרה שהו"ק מסב של לקוח חוזר מהבנק

נוהל זה מפרט מה עושים בריווחית כאשר אנחנו צריכים לזכות את הלקוח ועקב כך לשלוח ללקוח שיק (או לבצע לו העברה בנקאית) בגין הזיכוי שמגיע לו. זאת בכדי שכרטיס הלקוח יהיה מאופס. לרוב מדובר על לקוח ששילם לנו בשיק / הו"ק בנק / העברה בנקאית, ועכשיו אנחנו צריכים להחזיר לו

טופס של הוראת קבע לחיוב חשבון מס"ב