כל הפוסטים במערכת מוצרים

פוסט זה מפרט סטטוס של קודים של שגיאה כאשר רוצים לחייב כרטיס אשראי במערכת מוצרים ויש הודעת שגיאה

נוהל שמסביר על עלות מערכת ללקוח קיים שצורת הדיווח שלו הוא דיווח עם בקר כניסה

נוהל זה מתייחס למצב בו אנו מקבלים טופס הזמנה שבו מופיע יותר ממוצר אחד, אך ללקוח נקבע סכום כולל לתשלום עבור כל המוצרים יחד ואין מחיר לכל מוצר בנפרד – כיצד נקים את המוצרים במערכת המוצרים?

נוהל זה מסביר מהו החיוב הפיקטיבי במערכת המוצרים ובאלו מקרים נשתמש בו

נוהל זה מתייחס למקרה בו הלקוח משלם בהו"ק בנק / בהו"ק כרטיס אשראי / חשבונית חודשית כנגד שיק (תשלום חודשי) ואנו רוצים לתת לו הנחה רק עבור תקופת החיוב הקרובה, כאשר לאחר מכן (בתקופת החיוב שלאחריה) החיוב הרגיל שלו יחזור לקדמותו - טיפול בחלק של מערכת המוצרים

נוהל זה מסביר כיצד יש להקים לקוח שהוא שת"פ לומן / איזישיפט בכל המערכות (ברק, מערכת הטיים ווטש ומערכת המוצרים), כולל הסבר על הקמת מוצר חדש ללקוח זה במערכת המוצרים

כאשר נרצה להקים מוצרים במערכת המוצרים תחת חברה שקשורה לחברה אחרת במערכת הטיים ווטש מבחינת התשלום / חבילות המנוי, יש כמה אפשרויות לסידור המוצרים. נוהל זה מפרט את אופן הקמת המוצרים במערכת לפי המקרים השונים.

נוהל זה מפרט כיצד יש להקים את המוצרים במערכת המוצרים במצב בו מקבלים טופס הזמנה אחד שבו הסכום לתשלום מתחלק בין כמה חברות באופן המפורט בטופס

כאשר לקוח רוכש מודול דיווח במקום מודול משלים (ממשק אינטרנטי אישי לעובד) נבצע את הפעולות הבאות במערכת המוצרים

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי אופן סידור המוצרים במערכת ודגשים נוספים שחשובים לעבודה השוטפת עם המערכת.

נוהל זה מיועד לאחראי מערכת המוצרים בלבד - יש בו פירוט לגבי התפקיד ותחומי האחריות של האחראי על מערכת המוצרים, כמו גם דגשים נוספים הנוגעים לעבודה השוטפת ולאופן ההתנהלות.

לפני תחילת העבודה עם מערכת המוצרים, יש לקבל תחילה הסבר כללי על המערכת מחבר צוות ותיק. נוהל זה מפרט את הנקודות העיקריות שיש להסביר לחבר הצוות החדש לפני שמתחיל לעבוד עם מערכת המוצרים

נוהל זה מסביר מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר לקוח ששילם עד כה בחשבונית חודשית / הו"ק רוצה לעבור לתשלום שנתי.

נוהל זה מפרט מהן הפעולות שיש לעשות במערכת המוצרים כאשר לקוח מבקש לשנות את מס' התשלומים לחיוב.

נוהל זה מסביר כיצד ניתן להפיק חשבוניות מס / חשבוניות מס זיכוי כך שלא יגיעו לכתובת הדוא''ל של הלקוח – רלוונטי במקרים מסוימים בהם לא נרצה שהלקוח יקבל את החשבונית (דוגמאות למקרים כאלה ניתן לראות בנוהל ששמו "מהם המקרים בהם לא נשלח את חשבוניות המס / חשבוניות מס זיכוי לכתובת

נוהל זה מסביר כיצד לבצע זיכוי במערכת המוצרים ללקוח שמבטל את המנוי בתקופת אחריות שביעות רצון (45 ימים ראשונים) והוחלט לזכות אותו זיכוי מלא בגין כל התקופה.

נוהל זה מפרט את הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים כאשר הוחלט להזין הנחה ללקוח טרם הפקת חשבונית חידוש המנוי

נוהל זה מפרט כיצד יש להקים במערכת המוצרים מוצר שניתן ללקוח כפיילוט עד תאריך מסוים