21:47
אין תגובות
מריאן פלנקר
פורסם בקטגוריה: שירות ותמיכה » נהלים »
מצגת – אופן המענה לשיחות טלפון נכנסות
בפוסט זה יש מצגת שמסבירה על אופן מענה לשיחות טלפון נכנסות ב-TW. הסבר כיצד מנותבת השיחה הנכנסת לשירות, מכירות, הנהלת חשבונות וגביה.
22:28
אין תגובות
אשר כהן
פורסם בקטגוריה: תיק טכני » כללי »
טיפול בתקלות רשת חברת לסה ויז’ן
נוהל שמסביר איך לטפל בתקלות רשת במשרדי החברה : כאשר אין אינטרנט / אין טלפוניה
15:49
אין תגובות
רונן פורת
פורסם בקטגוריה: נהלים כלליים »
כיצד לבצע חטיפה של שיחה שמצלצלת במרכזיה
כשיש שיחה נכנסת ולא ניתן לחטוף אותה דרך הלחצנים המהירים של הטלפון, יש ללחוץ : * ,להמתין שתי שניות ,ללחוץ שוב * ולאחר מכן את השלוחה הרלוונטית.