כל הפוסטים בקישורית

קובץ משימות הדרכה לקליטת עובד חדש שירות לקוחות - קישורית

נוהל זה מסביר איך בודקים את החשבוניות של קישורית

פוסט שמסביר מה עושים במקרה שמגיע מקישורית הודעת המשך טיפול על בקשת לקוח לביטול

תוכנית הכשרה לנציג שירות חדש - כולל משימות לביצוע ותרגול

פוסט עם מדדים של פעולות לבקרת מקצועיות ואיכות העבודה במחלקת השירות, כולל חלוקת תחומי האחריות רחובות - קישורית

פוסט שמכיל טופס ציונים לשיחות משוב שירת שירות

פוסט זה מפרט את נהלי העבודה בקישורית, כולל: פתיחת בוקר, טיפול בטיקטים, העברת שיחות לרחובות, המשך טיפול בלקוח, סגירת סוף יום, עדכונים במערכות השונות