טפסים – רישום מספר לקוח בזוהו
פוסט שמסביר איך לרשום בטופס דיגיטלי את מספר הלקוח בזוהו
תשלום לספק – אופן הרישום בריווחית
פוסט שמסביר איך מבצעים בריווחית תשלום לספק - תשלום שמשולם לספק
שאלה ותשובה של לקוח בקשר לרישום לאפליקציה ומתן הרשאות
פוסט שמכיל שאלה ותשובה של לקוח בקשר לרישום לאפליקציה - להרשאות שהוא צריך לאשר
הדרכות – נוהל מכירה ותפעול כולל רישום בברק
פוסט זה כולל הסבר לגבי מכירת ותפעול הדרכה ללקוחות כולל רישום בברק
מה עושים כאשר העובד לא מצליח להרשם לאפליקציה
פוסט זה מסביר את השלבים שיש לבדוק כאשר לעובד יש בעיה והוא לא מצליח להרשם לאפליקציה
תוכנת ברק – מה רושמים בשדה של הערות
נוהל זה מסביר מה רושמים בתוכנת CRM ברק בשדה של ההערות
נוהל רישום החזר כספי ללקוח בצק או זיכוי כרטיס אשראי דרך חברת האשראי
פוסט זה מסביר כיצד לבצע רישום החזר כספי ללקוח בצק או זיכוי כרטיס אשראי דרך חברת האשראי
מה עושים כאשר עובד לא מצליח להרשם לאפליקציה
מסמך זה מכיל נוהל שמסביר מה לעשות כאשר יש כשל ברישום לאפליקציה - העובד לא מצליח להרשם לאפליקציה, למשל כאשר החליף טלפון, ה-UDID קיים אצל עובד אחר וכו'
נוהל רישום בברק – לקוח עם טיפול חריג (מקרה מיוחד)
פוסט זה מפרט את הפעולות שיש לבצע בתוכנת ברק כאשר יש לקוח עם טיפול חריג (למשל מועצה אזורית תמר שיש אצלם העברת נתונים מיוחדת לערכת מלם שכר), וזאת בכדי שאם הלקוח מתקשר מי שעונה לו יוכל לדעת בצורה קלה ומהירה מה מיוחד אצל אותו לקוח.
איך לרשום הודעות מטלקול / דף צור קשר במערכת קריאות השירות
נוהל שמפרט מה עושים כאשר מתקבלת הודעה מטלקול או דף צור קשר - איך רושמים אותה במערכת קריאות השירות (טיקטים)
כיצד לרשום פעילות של מעקב פיתוח בתוכנת ברק
מסמך זה מסביר כיצד לרשום פעילות של מעקב פיתוח בתוכנת crm ברק. פעילות מעקב פיתוח מאפשרת לעקוב אחרי בקשות של לקוחות לגבי פיתוחים במערכת
נוהל רישום במערכת מוצרים של לקוח שמשלם באמצעות הוראת קבע כרטיס אשראי
מסמך זה מפרט כיצד לרשום במערכת המוצרים לקוח שמשלם בהוראת קבע כרטיס אשראי
בעיה ברישום לאפליקציה – איתור IMEI / UDID
מסמך זה מסביר כיצד למצוא את מספר ה UDID / IMEI של הטלפון הסלולרי של העובד, כאשר העובד לא מצליח להרשם לאפליקציה