כל הפוסטים בשירות

פוסט שמפרט דגשים לגבי למי עונים בשיחת שירות ואיך מזהים את הלקוח, כולל מה עונים לעובדים שפונים לשירות

פוסט זה מסביר על השינויים בנהלים של מחלקות השירות והמכירות

פוסט שמכיל את נוסח המכתב לחידוש של שירות ואחריות של שעונים לאחר שנה ראשונה

פוסט זה כולל דוח קליטת עובד חדש בשירות + הערכה, וכולל גליון ציונים

תוכנית הכשרה לנציג שירות חדש - כולל משימות לביצוע ותרגול

נוהל שמסביר מה עושים כאשר לקוח רוצה לעשות הגדלה או להוסיף שירות נוסך, אבל יש לו חוב

פוסט זה מסביר כיצד להדפיס את הקריאות הפתוחות בברק אשר נמצאות בסטטוס שירות מהיר

פוסט זה מסביר מה יש לבדוק כאשר עונים לשיחת שירות של הלקוח - האם הלקוח מנוי על השירות

פוסט זה מכיל הסבר מה עושה איש שירות כאשר הוא מגיע בבוקר - איזה פעילויות הוא עושה דבר ראשון

הודעה למחלקת השירות: שירות ואחריות לשעונים / בקרים לומן הוא 530 שח . לא ניתן להפריד בין השירות ואחריות. כלומר, לא ניתן לעשות שירות ללא אחריות ואחריות ללא שירות.

הודעה של רונן לגבי מה לעשות במקרה של שיחות תמיכה לשעונים - לפני שנותנים מענה ללקוח יש לבדוק שהוא מנוי על השירות. ללא מנוי על שירות לשעונים אין לתת לו תמיכה

נוהל שמפרט מה עושים כאשר מתקבלת הודעה מטלקול או דף צור קשר - איך רושמים אותה במערכת קריאות השירות (טיקטים)

ממסך שמפרט את עשרת הדיברות של שירות הלקוחות