פתרון אפשרי לבעיה של מה קורה כאשר תנועות נמצאות בשעון + בטבלת הגיבוי בשרת השעונים אבל לא קיימות אצל החברה (כולל בתנועות שגויות משעון)
פוסט זה מתאר פתרונות אפשריים לבעיה שבה תנועות נמצאות בשעון+בטבלת הגיבוי אבל התנועות עצמם לא נמצאות במערכת TW כולל בתנועות שגויות משעון
נוהל טיפול בלקוח עם שעון שלא חידש שירות ואחריות ומבקש לקבל שירות
נוהל זה מסביר מה עושים במצב שבו לקוח שלא היה מעוניין לחדש שירות ואחריות או רק שירות ולאחר תקופה מסויימת התקשר בכדי לקבל שירות/שירות+אחריות על השעון שלו.
נוהל החלפת שעון תקול – רישום בקובץ שעונים תקולים
פוסט זה מסביר לגבי החלפת שעון ללקוח - רישום בקובץ החלפת שעונים
שעונים שמתחילים בסדרת המספרים 626917 – מיקום חיישן הקירבה
פוסט זה מסביר איפה נמצא חיישן הקרבה של הכרטיסים/צ'יפים בשעונים מסדרה 626917
נוהל הוצאת שעון מהמלאי
כיצד יש להתנהל בעת הוצאת שעון מהמלאי
נוהל לקוח שברשותו שעון, ולא משלם אחסון וגיבוי נתונים מבקש הקטנה במוצר מודול דיווח בלבד
נוהל זה מתייחס ללקוח שברשותו שעון, ולא משלם אחסון וגיבוי נתונים כיוון שיש לו מודול דיווח עבור כל חבילת העובדים שלו, אשר מבקש הקטנה במוצר מודול דיווח בלבד – משמע הוא צריך להתחיל לשלם עבור אחסון וגיבוי נתונים. מהן הפעולות שיש לבצע במערכת המוצרים במקרה מסוג זה?
כאשר ללקוח יש יותר משעון / בקר אחד אזי יש לעדכן בכל שעון מס’ שעון אחר (ברירת המחדל של כל שעון היא מס’ 1)
כאשר ללקוח יש יותר משעון / בקר אחר (לומן / iclocks) אזי יש להגדיר לכל שעון מס’ שעון שונה. הסיבה: כברירת מחדל כל שעון מגיע עם המספר 1. במקרה שהלקוח ירצה למשוך נתונים בעזרת דיסק און קי מהשעונים אזי הוא ימשוך את הנתונים מהשעון הראשון ואז שם הקובץ שנוצר (אשר
נוהל הזמנת מדבקות עגולות בכדי להדביק על השעונים – הזמנה מ-Sticky
נוהל הזמנת מדבקות עגולות בכדי להדביק על השעונים - הזמנה מ-Sticky. מדובר על מדבקת קריסטל רקע לבן רוחב 3.2 ס"מ גובה 3.2 ס"מ
תצוגת שעון ללא מסכים מתחלפים – שיציג קבוע במסך את השעה
פוסט זה מסביר כיצד להגדיר בשעון כך שתופיע במסך באופן קבוע השעה ולא מסכים מתחלפים
לקוח שברשותו יותר משעון TW אחד רוכש שעון TW נוסף (אחד או יותר) – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
נוהל זה מסביר כיצד לרשום במערכת המוצרים מקרה של לקוח שברשותו יותר משעון TW אחד ועכשיו רוכש שעון TW נוסף (אחד או יותר).
לקוח שרוכש ביחד 2 שעוני TW או יותר ואין לו שעון TW קודם – טיפול בחלק של מערכת המוצרים
נוהל זה מסביר כיצד לרשום במערכת המוצרים מקרה של לקוח שרוכש באותה הזמנה יותר משעון אחד (שעוני TW) ואין לו שעון TW קודם.
שעון לומן – מה עושים כאשר הנתונים לא עוברים מהשעון לאתר Timewatch
פוסט זה כולל מדריך מפורט שמסביר מה עושים כאשר נתוני הנוכחות לא עוברים מהשעון לאתר Timewatch, כולל אין תקשורת לשעון, תוכנת משימות מתוזמנות לא עובדת וכו'. שים לב - החלק שמופיע במסמך לגבי תוכנת Ka Firetask אינו רלוונטי כיוון שכיום התוכנה של המשימות המתוזמנות היא system scedular
נוהל – אופן הטיפול בלקוח שהוא לקוח של איזישיפט – כולל הקמה במערכת Timewatch
מסמך זה מסביר מה עושים כאשר איזי שיפט רוכשים שעון עבור לקוח שלהם ורוצים לחבר את השעון למערכת Timewatch בכדי שנתוני הנוכחות יעברו מהשעון למערכת של איזישיפט
הדרכה ללקוח חדש שרכש שעון – אחרי שיש תקשורת לשעון
ממסך שמכיל נקודות שצריך להדריך לקוח שרכש שעון נוכחות פיזי - אחרי שהשעון חובר לרשת ויש תקשורת עם השעון
מה קורה כאשר חותכים את כבל השנאי של השעון (חשמל) ומאריכים אותו
פוסט זה מסביר מה התוצאות כאשר חותכים את כבל השנאי של השעון בכדי להאריך אותו
טיפול בשעונים iclocks חוזרים – למחוק מרשימת שעוני iclocks במערכת
מייל של יוסי שמפרט איך מטפלים בשעוני Iclocks שחוזרים - למחוק אותו מרשימת השעונים
שיחות תמיכה לשעונים – יש לבדוק שהלקוח מנוי על שירות לשעון לפני מתן התמיכה
הודעה של רונן לגבי מה לעשות במקרה של שיחות תמיכה לשעונים - לפני שנותנים מענה ללקוח יש לבדוק שהוא מנוי על השירות. ללא מנוי על שירות לשעונים אין לתת לו תמיכה
התקנת שעון נוכחות ע”י מתקין – טפסים שצריך להעביר למתקין לפני ההתקנה
נוהל שמפרט איזה טפסים צריך להעביר למתקין של השעונים ודברים נוספים שיש לבצע לקראת ההתקנה של המתקין

