פתרון לבעיה – הודעות שהעובד מקבל בגין אי דיווח – העובד מקבל את ההודעה פעמיים ובשתי שפות
פוסט זה מסביר מה עושים כאשר עובדים מקבלים 2 נוסחים של מיילים על אי דיווח ב-2 שפות
איך לראות מדוע sms שנשלח לעובד / לקוח לא הגיע אליו
פוסט זה מכיל הסבר על איך לראות במערכת TW מדוע SMS שנשלח לעובד/לקוח לא מגיע אליו
משלוח התראה על אי דיווח ב-sms – אפשרות ללחוץ על לינק בהודעה בכדי לבצע את הדיווח
בפוסט זה מוסבר איך להגדיר כך כשהעובד מקבל תזכורת ב-SMS על אי דיווח כניסה או יציאה אזי מספיק שהוא לוחץ על הלינק בSMS כדי לדווח כניסה או יציאה בהתאם לSMS שנשלח
חישוב אורך הודעות SMS דרך מערכת TimeWatch
פוסט זה מסביר כיצד מחושב החיוב של הודעת sms שנשלחת דרך מערכת Timewatch - בשפות השונות כולל עירוב של תווים מיוחדים
נוסח הודעת sms ללקוח שיש לו חוב – הודעה לפני ניתוק
פוסט שמכיל נוסח שיש לשלוח ללקוח שיש לו חוב - הודעה לפני ניתוק
מחירים של חבילות הודעות ב-SMS + אופן החישוב בהתאם לאורך ושפת ההודעה
פוסט זה מפרט את המחיר של חבילת 10,000 הודעות SMS וכיצד לחשב את כמות ההודעות
נוהל טיפול ברכישת SMS
נוהל זה מסביר מה עושים ברגע שלקוח מעוניין לרכוש חבילת SMS
דף הסבר כיצד לדווח נוכחות דרך המחשב, טלפון ו-sms – מספרי הטלפון לדיווח
מסמך שמכיל טלפונים לדיווח בשפות השונות במערכת TW
מה לא עושים בזמן שיחה עם לקוח
הנוהל מחדד ומבהיר מה אסור לעשות בזמן שיחה עם לקוח
נהלים – ניהול מכסות SMS, דיווחי מיקום שגויים של אופיס קור, קליטת נתונים משעון נוכחות Timewatch תנועות שלא נקלטו
מסמך שמפרט את הנהלים של מכסות הודעות SMS שעומדות להסתיים, דיווחי מיקום שגויים של אופיס קור, וקליטת נתונים שגויים משעון נוכחות Timewatch-הודעה על תנועות שלא נקלטו
הוראות דיווח נוכחות באינטרנט / טלפון / sms ע”י העובד בעברית
הוראות לעובד שמסבירות איך לדווח נוכחות בעברית - אינטרנט / טלפון / sms
הוראות דיווח נוכחות באינטרנט / טלפון / sms – ע”י העובד באנגלית
הוראות באנגלית שמסבירות לעובד איך לדווח נוכחות באינטרנט / טלפון / sms